新春伊始，全国爆发了新型冠状病毒肺炎疫情，形势严峻，防控工作刻不容缓。常州互联网企业积极响应并落实党中央、国务院、市委市政府以及上级公司关于疫情防控的工作部署，充分发挥互联网行业企业在特殊时期的作用，以高度的政治责任感第一时间采取多种有力措施，全力投入这场抗击疫情阻击战，坚决打赢这场防疫保卫战。

齐心协力 积极捐资捐物

常州市电子商务协会联合多家爱心组织和企业共同筹集、捐赠包括医用口罩、消毒液、特需药品等物资，这些物资随同“渐健家医”公卫查体车于1月31日晚出发以最快的速度送到需求最迫切的防护一线。协会会员单位ASK众创部落，自发组织捐赠。万众一心，没有翻不过的山；心手相牵，没有跨不过的坎。

紧急支援 保障网络畅通

常州电信

一是完成疫情短信发送任务。从1月23日至今，完成溧阳短信发送任务21万条、全市疫情防控通知202万条，优先启动经开区10.7万个用户的短信发送工作。二是保障会议通信网络畅通。1月23日上午，全省疫情布控与动员会议高清视频会议系统召开，常州电信全面接应保障任务，召集多名精干的技术人员，紧密沟通，每个环节精准把控到位，确保会议的顺利召开。三是紧急开通网络电视及无线上网业务。1月27日，为更好稳定隔离病人的情绪，溧阳上兴镇经济开发区卫生院需对住院新大楼3-8层全部开通网络电视及无线上网业务，溧阳分公司紧急调度5名装维人员同步在新大楼内各层同步重新对线，仅1天半时间就完成全部大楼的业务开通。四是支撑“我的常州”APP口罩预约功能上线。在抗击疫情的关键时刻，需求就是命令，1月30日，电信按需求完成备用云主机资源开通以及负载均衡部署工作，完成电子政务网外网长江路局出口千兆改万兆的升级和路由调整，为“我的常州”APP口罩预约功能上线提供了云平台资源和网络条件，有效满足广大市民的使用访问。

常州移动

实行7*24小时值班制度，做好网络保障。受病毒影响，原本预计有高人流量的景区、干线、商场等在今年春节都人烟稀少甚至关闭场所，人群回流至居民区。为此，常州移动在大年夜召开紧急会议，迅速成立网络应急保障党员突击队，积极应对，根据预测的话务模型重新调整居民区容量配置，并于除夕当天完成修改。同时，节日期间制定7*24小时值班制度，每日安排后台优化、现场维护、现场投诉人员值班，并为所有值班人员配置防护用品、宣传防护知识单页，以小时为颗粒实时关注区域内高负荷及低接入场所，实时调整，有力保障了市民的通信质量。

疫情期间，医院是抗击新型肺炎的主要战场，每日各级政府机构会发出大量的调度指令至全市医疗单位。常州移动对我市各所医院通信质量开展点对点保障，安排专人进行全天候监控通报，确保疫情相关信息及时传达。

同时启动专线应急保障工作，重点针对政府部门、民生单位、医疗场所共计3类场景进行专线监控。

推广远程应用服务，高效传递信息

高效的信息传递对于防控疫情起着至关重要的作用，常州移动党委积极发动广大党员群众参与常州市新型冠状病毒肺炎疫情防控工作，在疫情期间免费提供云视讯、和对讲等远程应用服务。云视讯应用单次300人同时在线不限时、不限次，可帮助各类组织通过手机、电脑等设备快速便捷召开会议，进行远程实时沟通，减少工作人员聚集。对讲机即按即讲，支持500人群组，沟通便捷迅速，医护人员使用中国移动“和对讲”终端，既能一对一通话，又能群组对讲，必要时还可使用视频功能，高效调度医疗资源，开展防疫救治工作。

常州联通

全力以赴落实疫情防控指挥保障工作

疫情就是命令，常州联通党委迅速成立以党委书记、总经理姜岸峰为组长，分管副总为副组长的疫情防控领导小组，节前姜书记亲自带领办公室协调，安排各项预防措施，制定保障应急预案，带领党群工会积极落实防疫物资的采购和准备，组织各支部党员突击队关键时刻敢战敢当，冲在疫情防控一线。1月28日，在接到总部《关于进一步做好应对新型冠状病毒感染肺炎疫情工作的通知》和省公司相关要求后，常州分公司立即细化落地措施，并于当晚召开了由公司党委书记、党委委员及相关支部书记、部门负责人参加的钉钉视频会议，姜书记要求所有人员要高度重视疫情应对工作，特别是各支部书记、部门一把手负主体责任，要把防控预案和各项要求落到实处，会上姜书记还对下一步疫情防控及通信保障工作做了具体的部署。

全力以赴做好通信保障及通信服务

通信保障及信息化服务是抗击疫情至关重要的一环，也是人民群众在家过好春节的迫切需要。积极配合政府做好公益短信群发工作，主动联系政府及医院提供大数据，云视频，远程医疗服务。客服严阵以待，加强节日值班，积极引导客户使用手厅，公众号办理业务，减少临厅次数。对于春节引流订单，互联网中心一个一个通过电话，短信告知用户延缓送单，做好解释。对物流送单则努力引导用户自激活，自充值。对于宽带故障装维人员则不厌其烦的远程指导用户自主处理，确需上门则全副武装，佩戴口罩，带好消毒液，酒精喷雾，为用户负责，为自己负责。

常州铁塔

1月31日上午11点，接到常州高铁北站轨行区室分设备驻波高故障，影响重要交通枢纽信号覆盖的通知，常州铁塔一方面协调施工单位组织人员进行抢修，另一方面加快与铁路方面协调。下午五点组织人员完成现场故障处理，有效保障了高铁重要场景的网络覆盖质量。

1月31日，常州宝龙广场区域因疫情严重停业，业主对区域内采取整体拉电措施，导致梧桐路基站停电，运营商业务退服。得知情况后，常州铁塔运维部启动应急响应流程，立即安排人员与业主积极沟通，强调通讯保障是疫情防控工作中极为重要的一环，是政府各部门进行疫情防控决策、指挥的基础保障，同时根据现场实际提供了多套供电保障方案。经多次协调，业主同意按我方方案恢复供电，目前梧桐路基站已恢复正常。

平台支撑 及时通报疫情

自1月22日以来，常州中吴网即投入高强度应急作战状态，中吴网、手机台两大客户端、中吴网、壹传播微信端日均发稿量在120+篇，“看常州”抖音号发稿80多条，常州手机台直播15场，根据市防控指挥部统一部署，第一时间发布官宣及各类通报。

此次新媒体作战，有部署有节奏。第一阶段主要是信息战，联动各条线，发布大量疫情一线通报、市委市政府各条线的各类紧急安排部署，全市防疫防控的各项措施；第二阶段主要是对于疫情知识的普及和各类辟谣信息，科学认知、稳市场稳人心；第三阶段主要联动台内采编部门，自主策划暖新闻、深度报道和具有新媒体特色的各式创意产品，亮典型、鼓士气，引导全城全员齐心抗疫。