创建于2002年的江苏润源控股集团有限公司,在公司刚成立2年之时,就成功研发了国内首台全电脑控制缝编机,一举打破了国外经编机制造业发达国家在纺机制造高端领域的垄断局面。短短15年间,润源从只有一种产品,扩展到产品涵盖服饰、家纺、产业等诸多领域,产能也从最初几十台,发展成年产1000多台高档经编机的制造能力,润源一跃成为国内经编机械制造领域发展最快、品种最全、规模最大的企业之一。
经过多年的发展,在服务型制造方面,润源也形成了自己独具特色的生产服务体系。集团不仅销售自主研发的高档数字化经编装备,还为客户提供厂房设计、经编机选型、客户订单对接、生产计划排布等服务,从简单的销售产品向销售智能化经编生产车间转变,大大提升了客户价值。并通过采用独特的“四位一体”为核心的营销服务模式,在国内主要经编集散城市设立4S店,提供包括整机销售(Sale)、配件销售(Sparepart)、售后服务(Service)、技术支持(Survey)等一系列个性化的客户服务。2016年集团已在印度尼西亚设立了一家海外4S店,2017年还将在土耳其、印度等地设立海外4S店。另外,通过在每台经编机上安装润源研发的远程监控管理系统,实时监测机台在客户处的运行情况,以确保一旦出现异常则进行分析与报警,并第一时间安排4S店的维护人员进行维护与保养服务,从而大大提高了顾客的满意度与粘性。
同时,润源还根据客户需求,组建江苏国润融资租赁有限公司,建立厂商租赁模式,开展智能化经编装备的融资租赁服务,不仅为客户提供资金解决方案,加快了客户的自身发展,而且还增强了智能化经编装备的国内外市场竞争力,提高了公司主导产品智能化经编装备的销量和市场占有率。
润源在服务型制造引领企业转型升级的过程中,生产效率从原来每人每月1.2台提升到目前的每人每月2台,单机调试时间由原来的14天缩短为9天。目前,润源已拥有各类有效专利224项,其中发明专利64项。大幅提升了企业核心竞争力和客户服务满意度。
未来几年,润源将围绕“打造经编航母,引领行业发展”的战略目标,进一步打造服务型制造企业。一方面,通过经编世界网行业平台的建设,建立一个全球性的经编社区和经编商业圈、经编数据中心和信息中心,构建起产品、技术、服务,仓储、配送、运营为一体的“工业O2O+工业品京东”模式,打造经编行业创新驱动新引擎。另一方面,通过提供经编工艺分析与设计服务,打造“工艺在线”服务,让设计触手终端。充分利用工艺在线平台,为花型设计师、设备制造商、面料设计师和服装设计师甚至终端消费者打造一个协同对话的服务型制造生态圈。
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