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| 信件类型： | 留言 |
| 信件标题： | 【中国联通，您要欺负老年人到何时】 |
| 信件内容： | 【中国联通，您要欺负老年人到何时】 突然发现我的手机7月份被多扣10.2元。于是，我打电话10010————查询7月份的通话时间。 第一次是一个男的接的电话，他再三说明查不到通话时间的。我说：你们查不到通话时间，凭什么多扣我10.2元？他一再强调真的查不到！ 无奈，我又重新拨打10010，这个接线员回答：说我打了275分钟电话。我说这个275分钟是我的通话记录吗？他说，不是的，是他计算出来的，让人大跌眼镜！ 无奈，我再拨打10010，这个接线员回答说：168分钟。我说：你们怎么几次回答都不一样？？你们究竟以那一次为准？？ 中国联通您以前几次错扣我的钱：我不会发短信息的时候，您们竟然扣我钱，折腾来折腾去，您们还死不认账，后来我带着手机上门请你们查询，你们承认：你真的没有发过短信息！ 还有：你们突然无缘无故扣我南京天气预报的钱，我莫名其妙：我常州人，怎么会去订南京的天气预报？然后又折腾了半天，才勉强承认扣错了！……。 中国联通，我真的不知道，您要欺负老年人到何时啊！！ 请求有关部门：严肃查处中国联通的违法乱纪、丑恶行为！！ |
| 留言时间： | 2021-08-20 |
| 回复时间： | 2021-08-24 |
| 回复内容： | 你好，经与联通公司核实，您在7月份语音使用时间共计268分钟，超出套餐68分钟，根据用户套餐资费标准，超出套餐国内语音拨打0.15元/分钟，故产生扣费10.2元，计费准确。建议您通过“中国联通”APP自主查询确认7月份语音详单。 |
| 回复单位： | 市工信局 |
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