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信件类型: | 留言 |
信件标题: | 【中国联通,您要欺负老年人到何时】 |
信件内容: | 【中国联通,您要欺负老年人到何时】 突然发现我的手机7月份被多扣10.2元。于是,我打电话10010————查询7月份的通话时间。 第一次是一个男的接的电话,他再三说明查不到通话时间的。我说:你们查不到通话时间,凭什么多扣我10.2元?他一再强调真的查不到! 无奈,我又重新拨打10010,这个接线员回答:说我打了275分钟电话。我说这个275分钟是我的通话记录吗?他说,不是的,是他计算出来的,让人大跌眼镜! 无奈,我再拨打10010,这个接线员回答说:168分钟。我说:你们怎么几次回答都不一样??你们究竟以那一次为准?? 中国联通您以前几次错扣我的钱:我不会发短信息的时候,您们竟然扣我钱,折腾来折腾去,您们还死不认账,后来我带着手机上门请你们查询,你们承认:你真的没有发过短信息! 还有:你们突然无缘无故扣我南京天气预报的钱,我莫名其妙:我常州人,怎么会去订南京的天气预报?然后又折腾了半天,才勉强承认扣错了!……。 中国联通,我真的不知道,您要欺负老年人到何时啊!! 请求有关部门:严肃查处中国联通的违法乱纪、丑恶行为!! |
留言时间: | 2021-08-20 |
回复时间: | 2021-08-24 |
回复内容: | 你好,经与联通公司核实,您在7月份语音使用时间共计268分钟,超出套餐68分钟,根据用户套餐资费标准,超出套餐国内语音拨打0.15元/分钟,故产生扣费10.2元,计费准确。建议您通过“中国联通”APP自主查询确认7月份语音详单。 |
回复单位: | 市工信局 |
答复满意度: |
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